Общие условия возврата

1. Общие условия возврата

1.1. Настоящий раздел является неотъемлемой частью Публичного договора-оферты и регулирует порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком Исполнителю.

1.2. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного на адрес электронной почты Исполнителя: i@vsfere.site. Заявление должно содержать идентифицирующие данные Заказчика, реквизиты заказа/платежа и причину обращения.

2. Отказ от услуги и возврат средств

2.1. Возврат до начала оказания услуги:
Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора до момента фактического начала оказания услуги. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму в полном объеме, за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с подготовкой к исполнению обязательств перед данным конкретным Заказчиком.

2.2. Возврат при наличии недостатков услуги:
Если услуга была оказана Исполнителем с недостатками, Заказчик вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

• Соразмерного уменьшения установленной цены;

• Расторжения договора и полного возврата уплаченных денежных средств.

3. Фактические затраты Исполнителя

К фактическим затратам, подлежащим удержанию при отказе Заказчика от договора (п. 2.1), относятся исключительно:

• Документально подтвержденные комиссии банковских и кредитных организаций, а также платежных систем, удержанные с Исполнителя за осуществление платежа в адрес Заказчика и не подлежащие возврату при отмене операции;

• Стоимость услуг третьих лиц, оплаченных Исполнителем в интересах и по заданию Заказчика, при условии, что такие услуги были фактически оказаны и приняты Заказчиком до момента получения Исполнителем заявления об отказе.

В фактические затраты ни при каких условиях не включаются расходы на оплату труда штатных сотрудников Исполнителя, аренду помещений, амортизацию оборудования и иные административно-хозяйственные расходы Исполнителя.

4. Порядок принятия решения и возврата

4.1. Решение об удовлетворении требования о возврате денежных средств или об отказе в его удовлетворении принимается Исполнителем в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих днейс даты получения заявления Заказчика.

4.2. В случае принятия положительного решения, денежные средства перечисляются Заказчику в срок, не превышающий 7 (семи) календарных дней с даты принятия такого решения, если иной срок не установлен законодательством Республики Беларусь.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата. Если оплата была произведена банковской картой через сайт, возврат осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит от скорости обработки операции банком-эмитентом и может достигать 30 (тридцати) календарных дней.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за задержку в зачислении денежных средств, возникшую по вине банка Заказчика или обслуживающего банка Исполнителя.